Privacidad y Protección de Datos
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios de Bet Alice. Nos preocupamos por su privacidad y explicamos de forma clara qué información tratamos, con qué finalidad y cómo puede gestionar sus derechos desde su cuenta o contactando con nuestro equipo.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios: datos de cuenta, datos personales, datos técnicos y datos de transacciones. Solo solicitamos lo necesario para la actividad en la plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se usan para verificar su identidad, procesar pagos y gestionar su relación con nosotros.
Datos técnicos
Recogemos información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso (páginas visitadas, duración de la sesión). Esta información nos ayuda a mantener la seguridad y optimizar la experiencia móvil y web.
Datos de transacciones y actividad
Registramos depósitos, retiradas, historial de juego, apuestas y comunicaciones con soporte. Estos datos son necesarios para la ejecución de pagos, gestión de cuentas y cumplimiento de medidas AML y de juego responsable.
Uso de la información
Usamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Procesar pagos y retiradas.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Proporcionar soporte y notificaciones relevantes.
- Analizar y mejorar nuestros servicios.
Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, como cifrado TLS durante la transmisión, controles de acceso, copias de seguridad y políticas internas de seguridad. Solo el personal autorizado o proveedores con contrato de confidencialidad pueden acceder a datos personales según su necesidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio (cookies de sesión), para funciones preferidas (cookies funcionales), análisis (cookies analíticas) y publicidad (cookies publicitarias). Puede gestionar sus preferencias y rechazar cookies desde el apartado de configuración de cookies en la web.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de software, servicios de alojamiento y análisis, y con autoridades cuando sea requerido por ley. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo garantizamos mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
Acceso, rectificación y eliminación
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oponerse a ciertos tratamientos. Puede gestionar parte de estas opciones desde su cuenta. Para otras solicitudes escríbanos a [email protected] indicando su petición y, si procede, le guiaremos en la verificación de identidad.
Conservación de datos
Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legalmente exigidos para obligaciones fiscales, de prevención de blanqueo y resolución de disputas. Tras esos plazos procedemos a la eliminación o anonimización de los datos.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última revisión y, cuando los cambios sean significativos, le informaremos a través de la cuenta o por correo electrónico. Para cualquier duda sobre privacidad contacte con nuestro equipo de protección de datos a [email protected].
BetAlice se compromete a tratar su información con responsabilidad y a facilitarle herramientas para controlar sus datos y la actividad de su cuenta.